把手机上的对话，稳妥地搬到桌面来处理

这是正常的一环。桌面端的会话要从手机端授权，因此扫码那一刻手机需要处于已登录且能联网的状态，并且在手机上确认一次登录请求。如果当时手机断网、电量耗尽或处于未登录状态，扫码通常无法继续。确认完成后，桌面端会自行维持会话，日常发送消息并不要求手机一直亮屏在手边。若长时间未使用，桌面端可能要求重新验证，遇到这种情况按界面提示重新扫码即可，不要反复刷新页面。

默认情况下两个终端都可能提示，但你可以分别设置。常见的做法是在电脑保持在线时，把手机的提醒方式调低或静音，让注意力集中在桌面；离开电脑时再恢复手机提醒。设置入口通常在各自终端的通知选项里，两边的开关是分开的，改动一边不会自动同步到另一边。如果你经常在会议中被打断，建议先调整桌面端的提示音与横幅，再处理手机侧，避免漏掉重要联系人。

最关键的一步是主动退出登录，而不是只关掉浏览器标签。关标签只是结束显示，会话凭证可能在下次打开时仍然有效。退出后建议再清理该站点的浏览器缓存与本地数据，并在离开前确认页面已回到扫码界面。如果使用的是他人设备或共享电脑，尽量不要勾选任何“保持登录”类选项，也不要在该设备上查看敏感聊天内容。下次在私人设备登录时，留意是否有陌生的已登录终端，必要时在手机端逐一移除。

在聊天中打开图片、语音或文档后，通常会有下载入口，保存位置取决于浏览器的默认下载目录，你可以在浏览器设置中修改。需要注意的是，桌面端保存的文件与手机端相册是两套独立的存储，下载到电脑的文件不会自动出现在手机里，反之亦然。若文件较多，建议在浏览器里单独指定一个下载文件夹，方便后续整理与查找。具体可保存的类型与大小上限随产品版本变化，以当前界面提示为准。

能否看到取决于消息同步机制与你是否保留了备份。一般来说，新终端登录后能获取到会话中的近期内容，但完整历史是否呈现与产品的同步策略有关，不同时期的表现可能不同。比较稳妥的准备是在旧设备上确认已有备份渠道，并在迁移前检查备份是否成功。若旧设备已经无法开机，历史消息可能无法追回，因此重要资料建议另行导出或截图留存，不要只依赖单一终端保存。

先确认这些联系人是否在手机端正常存在，以及是否使用了不同的手机号或账号体系。桌面端展示依赖同步过来的通讯录数据，若手机端刚新增联系人，桌面端可能需要一点时间刷新。另一个常见原因是搜索关键词与备注名不一致，尝试用手机号后几位或对方常用称呼再搜一次。如果仍无结果，检查网络是否稳定、页面是否需要重新加载。反复失败时，以手机端显示为准，并在官方帮助中核对当前版本的已知限制。

不同版本与不同操作系统的支持程度不一样，有的版本支持在桌面端发起或接听通话，有的版本仅能收发文字与文件。判断方法很直接：打开某个聊天窗口，看顶部或输入区是否出现通话按钮。如果没有，说明当前版本未开放该能力，需要回到手机端处理。由于功能会随更新调整，不建议依据旧教程判断，最好以你眼前界面的实际按钮与官方帮助说明为准。使用通话时还要留意麦克风与摄像头权限是否已授予浏览器。

通常不建议在同一浏览器里重复打开多个实例。多标签同时运行可能造成提示重复、状态不同步，甚至其中某个标签被判定为失效而要求重新验证。若确实需要并排查看两个会话，可以考虑使用浏览器的分屏或窗口并排功能，而不是开多个相同页面。发现异常时，保留一个标签，关闭其余标签后刷新，往往能恢复正常。若问题持续，退出登录并重新扫码是更彻底的排查方式，操作前记得确认没有未发送的草稿。